Обнаружение недостатков товара: что нужно знать потребителю?

pic2210Обнаружение недостатков товара— это неприятная  ситуация, с которой сталкивается практически каждый потребитель. Нечистые на руку продавцы идут на разные ухищрения, лишь бы продать товар, не соответствующий должным характеристикам.

В этом случае, на нашу защиту покупателей должен встать Закон РФ «О защите прав потребителей».

Статья 18 вышеуказанного Закона четко поясняет права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, тем не менее, остается немало вопросов.

И так, если покупатель обнаружит недостатки товара, то он имеет право выбрать наиболее приемлемый для себя вариант защиты своих прав, а именно:

требовать замены некачественного товара на товар той же марки (модели,артикула);

если у продавца не оказалось аналогичного товара, то можно требовать замены на однотипный товар другой марки (модели, артикула) , а если  покупные цены  неодинаковы, то производится их перерасчет;

при обнаружении несущественного брака- требовать соразмерного уменьшения покупной цены такого товара;

по вашему требованию, продавец обязан незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара или возместить  расходы на их ремонт;

Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернув некачественный товар  и потребовать возврата за него денежных средств. При этом, если оплата проводилась наличными деньгами, то Вы получаете наличные, а если посредством оплаты пластиковой картой, то на карточный счет. При расчете за товар пластиковыми картами продавец не имеет право вернуть наличные. Продавцы иногда отказывают покупателю в возврате денег за товар, ссылаясь на отсутствие кассового чека. Тем не менее, если Вы потеряли кассовый чек, продавец не имеет право Вам отказать, он обязан принять некачественный товар и вернуть Вам уплаченные деньги.

В следствие продажи некачественного товара у потребителя могут возникнуть убытки, которые он имеет право требовать с недобросовестного продавца. О выявленных недостатках в технически сложных товарах, экспертизе и гарантийном сроке мы поговорим в следующей статье.