Истек срок изготовления кухонного гарнитура?

истек срок изготовления кухниЧто делать покупателю, если истек срок изготовления кухонного гарнитура?

Как Вы знаете, цена никак не должна влиять на качество товара или качество обслуживания покупателя.

Однако, некоторые предприниматели забывают о ФЗ «О защите прав потребителей» и ГОСТах. Элементарно, условия договора не выполняют, я уже не говорю о нормах морали.

Вот так, молодая семья «Т» приобрела у ИП «Ю» кухонный гарнитур по n-ой” цене в середине ноября.

ИП и «Т» заключили договор подряда, согласно которому «Т» обязуются уплатить n-ую” сумму денег, а ИП, в свою очередь, изготовить, доставить на дом и осуществить сборку кухонного гарнитура в 2х недельный срок.

Прошло 2 недели…3 недели…месяц…

Никто ничего семье «Т» не доставил. На телефонные звонки ИП не реагировал, а устные просьбы и заявления были оставлены без рассмотрения. И только после письменного заявления «Т», 30 декабря (в канун нового года), кухонный гарнитур наконец-то доставили. Но мало того, что его не сразу собрали, еще и поставили с явными дефектами.

Новый год, как Вы понимаете, прошел без настроения и кухонного гарнитура…

И, впоследствии, большую часть гарнитура «Т» были вынуждены собирать самостоятельно при помощи подручных инструментов.

Через некоторое время «Т» обратились в нашу компанию. Нашими специалистами, после тщательного изучения материалов, было подано исковое заявление об уменьшении стоимости товара и взыскании штрафа, пени и компенсации морального вреда в районный суд.

Итог:

  • Суд удовлетворил исковые требования частично;
  • Стоимость товара была снижена на 55%;
  • Пени (3% от стоимости товара за каждый день просрочки) — взыскали в заявленном объеме;
  • Услуги представителя (т.е. наши услуги) были взысканы в заявленном объеме;
  • Так же был взыскан штраф за нарушение прав потребителей в пользу истца в 50% размере от удовлетворенной судом суммы;

Лишь компенсацию морального вреда Суд, как и всегда, взыскал в 2 раза меньше заявленной суммы.

Как видите, своевременное обращение в юридическую компанию помогло покупателям отстоять свои права и наказать нерадивого продавца.